“아마존은 어떻게 유통을 넘어 모든 산업을 재패하였는가?”
디지털로 산업을 이끄는 아마존의 성장 비결, ‘디지털 전환’
“파괴를 허용하고, 개방을 선택하고, 자기 잠식을 허하라”

온라인 서점으로 유통업에 진출한 아마존은 ‘아마존 고(AMAZON GO)’를 통해 오프라인 유통까지 잠식하고 있다. 더불어 온라인으로 축적한 데이터를 기반으로 각종 제조업, 의료 및 헬스케어 산업에도 진출할 것으로 보인다. 모든 산업에서 강력한 영향을 미치고 있는 아마존의 존재감은 ‘아마존 이펙트(AMAZON EFFECT)’라는 용어로 증명되고 있다. 일본 닛케이가 이 용어를 ‘2017년 히트상품 1위’로 선정할 만큼 아마존의 영향력은 전 세계적으로 퍼져가고 있다. 그렇다면 아마존은 어떻게 유통을 넘어 모든 산업을 재패하고 있을까? 디지털 기술로 모든 산업을 이끄는 기업, 아마존의 성장 비결은 바로 ’전사적 디지털화‘에 있다. 세계적인 컨설팅그룹 맥킨지의 파트너들이 집필한 [디지털 대전환의 조건]은 4차 산업혁명의 시대, 생존을 넘어 성장하는 기업이 반드시 갖춰야 할 ’디지털 전환‘에 대한 모든 것을 담고 있다. 디지털 전환이란 무엇이며, 기업이 어떻게 활용해야 하는지를 다양한 사례를 통해 자세히 보여주는 이 책은 기업의 전사적 디지털화를 위한 가장 완벽한 바이블이 되어줄 것이다.

맥킨지 뒤셀도르프사무소의 시니어 파트너로, 디지털 맥킨지의 B2B 분야 글로벌 리더 이사이자 맥킨지 중소기업 성장 이니셔티브의 설립자이다. 통신, 첨단 기술 기업, 미디어 분야의 세계적인 기업들에 대한 자문을 담당했고 성장과 혁신 전략, 마케팅, 판매부터 업무와 조직에 이르기까지 다양한 분야에서 광범위한 혁신 프로그램을 관리했다.

감수의 글 : 디지털로 만들어가는 4차 산업혁명, 기업은 무엇을 준비할 것인가
서문 : 디지털 방식으로 생각하라

1부│왜 디지털 전환인가

제1장 디지털이 세상을 빠르게 바꾸고 있다

디지털 전환이란 ｜ 기존의 시장 정의는 더 이상 적용되지 않는다 ｜ 변화의 속도는 기하급수적으로 증가한다 ｜ 디지털을 외면하는 기업에게 미래는 없다

제2장 근본적인 쇄신이 필요하다

왜 변해야 하는가 ｜ 가장 먼저 바꿔야 할 것은 무엇인가 ｜ 어떻게 문제를 관리할 것인가 ｜ 화물숭배는 더 이상 효과가 없다

제3장 지금 디지털 전환을 시작해야 하는 이유

긴박감은 꼭 필요하다 ｜ 필요한 변화의 종류를 정한다 ｜ 관련 자산을 찾아낸다 ｜ 디지털 전환을 위한 목표 수준을 정한다

2부│무엇을 바꿔야 하는가

제4장 디지털이 바꾸는 산업의 미래

연결성이 좌우하는 자동차의 미래 ｜ 판매경로의 다양성을 추구하는 유통의 미래 ｜ 디지털 플랫폼을 꿈꾸는 금융의 미래 ｜ 기술이 여는 의료의 미래 ｜ 스스로 관리하는 똑똑한 건물, 스마트빌딩의 미래 ｜ 디지털 침략자를 막아야 하는 전력의 미래 ｜ 새로운 서비스를 창조하는 통신의 미래 ｜ 인간의 손이 필요 없어지는 물류의 미래 ｜국민 삶의 질을 향상시키는 전자정부의 미래

제5장 사업 구조 개발하기

고객 접촉을 모든 채널에서, 옴니채널 ｜ 분 단위로 변하는 동적가격책정 ｜ 콘텐츠를 활용하는 디지털 마케팅 ｜ 점점 가속화되는 디지털 제품 개발과 개방형 혁신 ｜ 혁신에 혁신을 더하는 제품 디자인 ｜ 비용을 절감하는 공급망 4.0 ｜ 생산성을 올리는 디지털 린 ｜ 로봇이 일하는 사무실의 디지털화

제6장 사업 토대 강화하기

강력함과 신속함을 갖춘 투 스피드 IT 전략 ｜ 빅데이터와 첨단분석으로 고객 행동을 예측한다 ｜ 복원력에 집중해야 하는 사이버 보안 ｜ 기계와 장비의 디지털화가 필요하다 ｜ 모든 기업에 필요한 스티브 잡스 ｜ 지속적으로 진화하는 디지털 조직 ｜ 디지털 네이티브 영입을 위한 전략 ｜ 협력 네트워크 관리 기술 방법

3부│전사적 디지털화의 길

제7장 과감하고 전체적이고 신속한 실행이 필요하다

계획 세우기 ｜ 크게 생각하라 ｜ 디지털화는 고객에 달렸다 ｜ 기능적 칸막이 제거하기

제8장 디지털 기업 강화하기

디지털 운영 체제로의 전환 ｜기업 문화의 변화를 안착시켜라 ｜ 변화 이끌어가기 ｜ 모든 단계에서 리더십을 장려하라

제9장 디지털 전환, 강력하게 확산시키기

디지털 전환은 전체에 관한 문제다 ｜ IT를 무기로 만드는 방법 ｜ 스타트업과 긴밀히 협력하기 ｜ 적용 방침으로서의 속도 ｜ 신속하게 확산하라

대담 디지털 전환에 대비하는 자세
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