한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며 그후 (주)삼천리 영업주임을 거쳐 (주)신동방 조직개발 영업팀장, (주)해표 유니레버 강서지점장, (주)프로스태프 영업전무, 한국경영컨설턴트협회 이사장을 역임했다. 현재는 경영지도자(중기청), 중소기업진흥공단 위촉지도사, 한국표준협회 전문위원, (주)맨테크 컨설팅 대표 컨설턴트로 활동하고 있다.
지금까지 쓴 책으로는 [365일 영업매뉴얼] [365일 영업전법] [세일즈 마스터가 되라] [성공하는 고객만족 40] [적은 돈으로 큰 광고 만들기] [프로슈머 마케팅] 등이 있다. 이 밖에도 2,500여 개의 기업과 120여개의 중소기업에 출강하여 영업사원 능력개발과정, 영업관리자 능력향상과정, 초급 영업사원 능력향상과정, 대리점 판매관리 전문과정, 마케팅전략 실무과정, 고객만족 행동 혁신과정, 서비스마케팅 관리, 영업목표관리(MBO) 과정, 컨설팅세일즈전문가과정 등의 프로그램을 진행해왔으며, CEO의 인간관계, 영업협상전략, 개척영업의 배가비결, 루트세일즈 성공비법, 백전백승의 영업전법, 성공하는 고객만족, 혁신 마케팅 전략, 프로세일즈맨십, 컨설팅세일즈 등의 특강을 진행해왔다. 이 같은 활동으로 '경영컨설팅 우수기관'으로 선정되었으며 '한국산업교육 명강사 대상'을 수상한 바 있다.
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"개정판”을 내면서
시작하면서
1. 영업이란 무엇인가?
2. 영업 없는 기업은 존재할 수 없다
3. 영업의 철학
4. 영업사원의 자세
5. 영업 준비 체크리스트
6. 상품지식으로 무장하라
7. 판매요점을 익혀라
8. 효과적인 역할연기의 방법
9. 영업목표 세우기
10. 판매목표 세우기
11. 영업 판매목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 고객서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매지역도 만들기
16. 영업사원의 시간관리
17. 자기소개의 원칙
18. 구매심리와 동기부여
19. 판매화법의 기본
20. 고객유형에 따른 임기응변 화법
21. 점두판매의 기본자세
22. 매장연출의 원칙
23. 현장영업의 업무유형
24. 신규개척의 방법
25. 판촉관리의 목적과 전략
26. 영업물류의 효율성
27. 진열관리의 중요성
28. 수금관리의 요령
29. 재고관리 잘하기
30. 주문관리와 주문접수
31. 가격조사의 유형
32. 고객불만 처리의 원칙
33. 시장조사의 방법과 내용
34. 등급, 유형별 거래처관리
35. 고객별 접대유형
36. 영업에 필요한 정보수집과 분류
37. 대리점 전략과 분석
38. 루트 판매 순회방법
39. 부실채권관리 회수대책
40. 영업 계수관리 활용의 예
41. 각종 그래프의 활용방법
42. 문제해결 방법과 관리
43. 업적평가의 목적과 예
44. 프로의 자기관리와 실천사항
TIP. 영업사원의 자기계발 365일
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