이 책에 쏟아진 찬사
서문 사람의 마음을 모르는데 어떻게 리더라고 할 수 있는가

INSIGHT 1. 리더의 자존감
: 조직의 승패를 좌우하는 결정적 한 수

1. 내가 누군지도 모른 채 리더가 되었다
다른 사람의 의견을 소신이라 착각하게 되는 이유 | 리더의 흐릿한 자존감은 조직의 흐리멍텅한 미래다 | 자신의 재능과 적성을 모르고 리더가 된 사람들
2. 주변의 부정적 시선을 어떻게 이겨낼 것인가
높은 요구를 만족시키기 어렵다면 어떻게 해야 할까? | 바닥까지 떨어진 자존감을 세우는 질문들 | 자신을 칭찬하는 용기를 가지자
3. 리더의 가면을 벗는 용기
왜 리더의 결정만 기다리는 허수아비를 만드는가 | 허상에 자신을 가두지 마라, 리더의 가면을 벗어라 | 리더가 가면을 벗어던지자 뒤바뀐 조직 분위기 | 그토록 찾아 헤매던 큰 바위 얼굴은 어디 있는가?
4. 영향력이 없다면 절대 리더가 될 수 없다
리더의 영향력은 안개처럼 조직에 스며든다 | 내가 업무 지시를 내리면 직원들은 어떤 반응을 보이는가?
5. 자신만의 리더십 유형을 개발하라
자기 성향에 맞는 리더십 스타일을 만들어라 | 남을 흉내 내는 리더십은 금방 바닥을 드러낸다 | 흔들리지 않는 자신만의 리더십 원칙을 가졌는가?
6. 위기일 때 책임지는 리더가 돼라
책임질 수 있는 용기는 어디에서 나오는가 | 훌륭한 리더처럼 보일 것인가, 진정한 리더가 될 것인가?

INSIGHT 2. 조직 구성원의 마음을 읽는 법
: 논리만으로는 팀을 움직일 수 없다

1. “아직도 내 의도를 잘 모르겠습니까?”
상호 인정하지 않으면 시너지를 낼 수 없다 | 업무에 자부심을 가질 수 있는 6단계
2. “직원들이 워낙 잘하니까 저는 도와주기만 하면 됩니다”
닮은꼴 두 대표의 한 가지 결정적 차이점 | 직원을 믿는 리더와 직원을 불안해하는 리더
3. 변화의 주체는 누구인가?
사장만, 상사만, 아래 직원만 바뀌면 된다는 사람들 | “나는 머리가 굳었으니 실행은 젊은 직원이 하면 되지” | 누가 변화의 주체가 되어야 하는가?
4. 일방적으로 전하지 말고 합의하라
1,000가지 중 제일은 커뮤니케이션이다 | 1. 자신과 자신이 속한 조직을 인정하라 | 2. ‘언어, 소리, 시각’ 세 가지를 조화시켜라 | 3. 서로 피드백을 명확히 주고받아라 | 4. 기대하는 말을 하라
5. 왜 작은 조직이 똘똘 뭉치지 못할까?
무엇을 위해 리더만 만족하는 일을 추진하는가? | 변화를 외치는 사람 따로, 실행하는 사람 따로 있는가? | 왜 리더와 직원의 의견은 자주 충돌하는가?
6. 유능하면서도 쓴소리하는 사람을 가졌는가?
속내를 모두 털어놓을 충우를 곁에 두어라 | 훌륭한 제왕은 유능한 부하가 만든다

INSIGHT 3. 성장하는 팀의 조건
: 리더의 기분으로 성과를 좌우하지 마라

1. 리더는 후배 직원과 아이디어를 겨루는 상대가 아니다
후배 직원들 앞에서 자존심 상해 위축되는 리더 | 지식과 지혜는 다름을 명심하라 | 바르게 피드백하는 방법을 배워라
2. 신뢰한다면 권한을 위임하라, 권한을 위임했다면 신뢰하라
후배 직원은 혼나야 하는 아이가 아니다 | 믿지 못하는 리더 밑에서 성장할 수 있는 사람은 단 한 명도 없다 | 관찰자가 되지 말고 권한을 위임하는 리더가 돼라
3. 기업 구심점은 중간관리자다
혼자서는 성공할 수 없다 | 혜성 같이 등장하는 스타 뒤에는 명코치가 있다 | 시너지를 극대화하고 싶다면 중간관리자 육성에 집중하라 | 중간관리자를 키우는 4가지 방법
4. 신뢰가 쌓였을 때 비로소 바른말을 해줄 수 있다
직언을 한 직원 덕분에 수십억 원을 아낀 회사 | 표현되지 않는 진심을 어떻게 드러낼 것인가 | 자기보호 본능을 이기는 대화법
5. 진정성을 전하고 싶다면 우월 의식부터 버려라
문제의 원인을 모두 아래로 돌리고 있지 않은가? | 진정성이 없는 구호로는 아무것도 바뀌지 않는다 | ‘믿는다’‘최고다’ 말하면서 속으로는 다른 생각을 하지 않는가?
6. 일이 편한 상사가 아닌 성장할 수 있는 상사를 따른다
독하기로 소문난 팀장과 함께 일하고 싶은 이유 | “약속을 반드시 지켜주신 덕