글로벌 기업, 정부기관의 스토리텔링 전략가가 밝히는 팩트 편집의 역사와 전략
‘논란의 여지가 없는 사실’이 얼마나 허무맹랑한 개념인지 적나라하게 드러낸 책_워싱턴포스트

문제. 다음에 기술된 역사적 사건을 맞춰보시오.

이 사건으로 인해 비행기나 스테인리스, 생리대 등 운송 수단, 도구, 개인위생과 관련된 중요한 여러 기술이 개발되었다. 훨씬 더 많은 사람이 노동조합에 가입하고 투표권을 얻는 등 민주주의가 꽃피었다. 사회적 평등이 향상되었다. 수많은 영세민은 식단이 개선되면서 더 건강하고 튼튼해졌다. 유아 사망률이 감소하고 기대 수명이 늘어났다. 술 취한 사람이 줄었다. 특히 여성의 일자리가 늘어나면서 양성평등으로 가는 길을 열렸다.

비즈니스 스토리텔링 전문가이자 전략적 커뮤니케이션 컨설턴트, 베스트셀러 소설가. 아프리카 케냐에서 유년기를 보내고 옥스퍼드대학교에서 동물학을 전공했다. 에릭손, 에킨스 등 다국적 통신, 기술, 헬스케어 기업과 영국, 프랑스의 정부 기관 및 비영리 단체의 혁신 프로그램을 기획했다. 선험적 슬로건이나 형식적 계획이 아니라 해당 기관의 역사, 철학, 문화를 바탕으로 한 스토리텔링을 통해 조직원의 자발적인 참여를 이끌어내는 전략가로 유명하다.
그는 진실은 하나가 아니며 어떤 진실을 선택하느냐에 따라 사회와 조직에 긍정적 기여를 할 수도, 막대한 피해를 입힐 수도 있다고 주장한다. 최근 전 세계적으로 가짜 뉴스의 폐해가 주목받고 있지만, 입맛에 맞게 진실을 편집하고 유통해온 역사와 전략은 인류의 나이만큼 오래됐다고 말한다.
시민들이 정치가, 기업가, 선거 운동가들의 ‘만들어진 진실’에 휘둘리지 않도록 팩트를 편집하고 유통하는 전략을 알리는 힘쓰고 있다. [마인드 게임Mind Game]을 비롯해 지금까지 4편의 소설을 쓴 베스트셀러 작가이기도 하다

책을 시작하며 만들어진 진실의 시대를 살아가는 이들에게

머리말 진실 또는 거짓말? 문제는 편집이다

1부 부분적 진실: 진실은 아흔아홉 개

01 복잡성
현실은 수만 조각으로 깨진 거울 | 어느 조각을 선택할 것인가 | 진실을 편집하는 법 #1 생략
아마존은 악마인가, 천사인가 | 진실을 편집하는 법 #2 어지럽히기 | 진실을 편집하는 법 #3 관련시키기
결국은 선택의 문제다

02 역사
환타의 불편한 역사 | 진실을 편집하는 법 #4 과거를 망각하라 | 진실을 편집하는 법 #5 과거를 선택하라
에릭손은 어떻게 역사를 활용했나 | 역사는 스파게티다 | 잊혀진 영웅, 패배 속의 승리, 의도된 분노
역사는 편집이다

03 맥락
맥락이 의미를 규정한다 | 변기 속의 사과 주스 | 뇌는 팩트보다 맥락에 끌린다 | 청정육이냐, 가짜 고기냐
진실을 편집하는 법 #6 맥락을 깔아라 | 왜 모두 남자? | 진실을 편집하는 법 #7 앞뒤 맥락을 무시한다

04 통계
왼손잡이의 비극 | 진실을 편집하는 법 #8 유리한 기준으로 설명하라
진실을 편집하는 법 #9 숫자를 더 크게 혹은 더 작아 보이게 하라 | 새빨간 통계
진실을 편집하는 법 #10 추세와 인과관계를 조작하라 | 평균이라는 거짓말
진실을 편집하는 법 #11 심슨의 패러독스 | 아일랜드가 GDP를 26퍼센트나 올린 비결
나의 불행이 GDP를 살 찌운다 | 숫자 해독 능력

05 스토리
“팩트는 됐고, 중요한 건 스토리야!” | 사람들은 왜 스토리에 끌리는가 | 허리케인 카트리나에 관한 두 이야기
진실을 편집하는 법 #12 팩트를 선별해 인과관계를 암시하라 | 큐 가든 구출 작전
진실을 편집하는 법 #13 하나의 이야기에 집중하라 | 짧은 이야기, 큰 파급력
진실을 편집하는 법 #14 사람은 팩트보다 스토리에 설득된다

2부 주관적 진실: 내가 믿는 것이 곧 진실이다

06 도덕성
마사게타이에서는 부모를 먹어야 효자다 | 진실을 편집하는 법 #15 악마를 만든다 | 도덕적 진실의 딜레마
“우리 편이니까 옳다!” | 진실을 편집하는 법 #16 집단의 특수성을 강조하라 | 부메랑
진실을 편집하는 법 #17 공감, 예시, 인센티브

07 바람직함
바람직한 취향 | 그때는 틀렸고 지금은 맞다 | “선이나 악은 없다. 생각이 그렇게 만들 뿐이다.”
진실을 편집하는 법 #18 뇌를 속이는 법 | 노동이 즐거워지려면
진실을 편집하는 법 #19 상상의 적을 만들어라

08 가치
4만 달러짜리 곰팡이 | 가치 결정의 알고리즘 | 진실을 편집하는 법 #20 “다이아몬드는 영원하다”
잘못된 이해 | 진실을 편집하는 법 #21 비교대상을 심어 가치판단을 흔들어라 | 나의 시간은 얼마인가

3부 인위적 진실 존재하지 않아도 존재하는 것

09 단어
단어 하나가 가진 힘 | 진실을 편집하는 법 #22 단어에 맞춰 상황을 해석하라
진실을 편집하는 법 #23 상황에 맞춰 단어를 비틀어라 | “나는 그 여자와 성관계를 갖지 않았습니다”
프로파간다와 스핀 닥터 | “당신은 페미니스트입니까?” | 현실을 바꾸고 싶다면 단어부터 손봐라

10 사회적 산물
아프리카에 있는 유럽 | “우리는 유럽연합을 떠납니다, 그게 뭐였든”
진실을 편집하는 법 #24 글로벌 브랜드에서 배우다 | 압제를 막아주는 상상의 방패 | 금을 찍어내다
중국의 사회적 신용 등급

11 이름
인류세 | 진실을 편집하는 법 #25 이름 붙이기 | 진실을 편집하는 법 #26 부정적 별명 붙이기
눈송이 세대 | 진실을 편집하는 법 #27 이름이 인식을 규정한다 | 이름 하나 바꿨을 뿐인데
새로운 이름은 새로운 진실이다

4부 밝혀지지 않은 진실: 믿는 것을 예측하라

12 예측
“전쟁을 막기 위해 전쟁을 합시다!” | 선지자적 리더십 | 진실을 편집하는 법 #28 예측을 선택하라
지구 온난화를 둘러싼 예측들 | 진실을 편집하는 법 #