경영정보학 (MIS)을 전공하였고 인도의 글로벌 IT 교육기관인 NIIT에서도 수학하였다. 제조업 기반의 글로벌 유통을 하는 중견기업에서 마케팅팀장. 전략기획팀장 등을 역임하였으며 통신 기반의 쇼핑몰을 운영하는 개인사업자의 경험도 가지고 있다.

그간의 다양한 경험을 바탕으로 하여 경영지도사(마케팅)와 사회복지사(1급)를 취득하였다. 이후 영리 및 비영리 기업의 마케팅 컨설턴트. 대학교 창업 지원센터의 전문 멘토. 창업 지원 기관의 심사위원. 사회복지시설의 경영자문 위원 등 마케팅/창업 분야에서 다양한 활동을 수행하고 있다.

저자는 마케팅 강의/컨설팅 시 가장 많이 접하는 대중의 애로사항은 다음과 같다고 한다.

√ 경쟁업체가 계속 늘어나서 매출이 감소하는데 어떡하죠?
√ 마케팅을 하고 싶은데 예산이 없어요! 무엇을 해야 하나요?
√ 특정 대상에게만 홍보를 하고 싶은데 방법이 있나요?
(ex, 아토피에 관심이 많은 서울시에 거주하는 30~40대 주부)

저자는 이러한 애로사항에 대한 문제 해결. 그리고 ‘누구나 자신만의 비즈니스를 쉽게 할 수 있는 힘’을 기르는데 도움을 주고자 책을 집필하였다고 한다.

여는 글

1. 이제는 멘탈이다 (기능이 아닌 멘탈의 중요성)

1) 기능에서 멘탈의 시대로
2) 다이어트와 멘탈
3) 국가자격증 취득과 멘탈
4) 스포츠와 멘탈
5) 사업성공과 멘탈
6) 실습지 (목표 설정 및 GAP극복 방안)

2. 마케팅의 핵심 (마케팅과 온라인 마케팅의 핵심)

1) 마케팅과 멘탈
2) 누구와 관계를 맺을 것인가?
3) 온라인 마케팅과 오프라인 마케팅
4) 온라인 마케팅 성공 요소.1 (브랜드,타겟팅)
5) 온라인 마케팅 성공 요소.2 (채널,메시지)
6) 온라인 마케팅과 기능
7) 마케팅과 관여도
8) 마케팅과 구매의사 결정 과정
9) 온라인 마케팅 어떻게 해야 할 것인가?
10) 실습지 (나의 브랜드와 타겟 설정)

3. 고객에게 나를 알려라 (브랜드 인지도)

1) Why 브랜드 인지도 ?
2) 검색과 키워드 분석
3) 검색의 기술
4) Why 타겟팅
5) 타겟팅의 기술
6) Why 관계 ?
7) 태도변화
8) 나의 채널 & 남의 채널
9) 실습지 (나의 전략 키워드 분석)

4. 고객이 좋아하게 하라 (브랜드 선호도)

1) Why 브랜드 선호도
2) 심리의 기술.1 (한정 판매, 시간 제한, 상위 욕구 등)
3) 심리의 기술.2 (강화 스케쥴, 할인의 의미)
4) 랜딩(Landing)
5) 고객과의 접점의 중요성.1 (접점 확대의 필요성, 이벤트 구현)
6) 고객과의 접점의 중요성.2 (고객만족, 사후관리)
7) 관심만 있는 고객 VS 구매가 가능한 고객
8) 실습지 (징검다리 1단계 & 2단계 설계)

5. 고객의 신뢰를 얻어라 (브랜드 충성도)

1) 브랜드 충성도와 소비자 심리
2) Why로 시작하라
3) 브랜드 충성도 설계를 어떻게 할 것인가?
4) 실습지 (징검다리 1단계 & 2단계 & 3단계 설계)

6. 성공에는 지름길이 없다(습관과 태도, 임계점)

1) 개인의 변화와 마케팅의 성공 변화 구조는 동일하다
2) 성공의 시작은 기록
3) 성공의 촉매제는 좋은 습관과 행동
4) 고통 없는 변화는 가짜 변화이다.
5) 실습지 (온라인 마케팅 목표 수립 및 실행력 제고)

마치는 글

Q&A 마케팅 or 멘탈 관련 애로 사항