빌 게이츠가 "나에게 가장 큰 영향을 준 최고의 경영학자"라고 공공연히 이야기했던 인물.
세계적인 기업의 최고경영자들과 비즈니스스쿨 학생들이 가장 존경한다고 공통적으로 말하는 단 한 사람. 피터 드러커는 그야말로 전 세계의 수많은 리더들과 비즈니스맨의 인생을 바꾼 경영의 선구자다. 그는 경영에 관한 많은 개념과 이론을 정립했지만, 그중에서도 그의 경영 철학이 압도적으로 응축된 핵심은 단연 '경영을 위한 5가지 질문'이다. [피터 드러커의 최고의 질문]은 바로 그 '5가지 질문'에 관한 통찰을 모두 담아낸 책이다.

현대 경영학의 아버지로 시대를 앞서가는 그의 경영 철학과 탁월한 통찰력은 수많은 리더와 비즈니스맨들에게 영감을 주었다. 뉴욕 대학교 등 유수의 대학에서 강의를 했으며 13개국 정부에 자문해 준 것을 비롯해 제너럴 모터스, 제너럴 일렉트릭 등 세계적 기업의 컨설팅을 담당했다. 저작으로 《프로페셔널의 조건》《이노베이터의 조건》을 비롯한 드러커 라이브러리 시리즈, 《피터 드러커-매니지먼트》《피터 드러커, 창조하는 경영자》 등이 있다.

이 책에 쏟아진 찬사
피터 드러커에 대하여
프랜시스 헤셀바인 리더십 연구소에 대하여
서문 성장을 위한 에너지와 용기를 선사하는 담대한 여정
추천의 글 전 세계 리더들을 위한 불후의 지혜

프롤로그 _ 왜 스스로 진단해야 하는가?
가장 중요한 다섯 가지 질문들
계획은 일회성 행사가 아니다
건설적인 반대를 장려하라
내년이 아니라 바로 내일 아침부터 할 일

질문Ⅰ _ [미션] 왜, 무엇을 위해 존재하는가?
존재 이유가 변화를 일으키는 힘이다
미션은 티셔츠를 입는 것만큼 쉬워야 한다
원칙에 입각하여 의사결정하라
작은 걸음으로는 영원에 이를 수 없다
[Insight 1] 짐 콜린스 - 변하지 말아야 할 것과 변화를 위해 열려 있어야 하는 것
[Insight 2] 마셜 & 켈리 골드스미스 - 개인의 성공을 위해서도 중요한 드러커의 위대한 질문
[Case 1] 마이클 래드파르바르 - '예상할 수 없는 방향으로 바뀌는 우리의 여정과 항상 함께하는 것

질문 Ⅱ _ [고객] 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가?
당신이 제공하는 가치를 인정하고, 원하며, 중요하다고 느끼는 사람
중대한 결정의 기준점, 1차고객을 정의하라
지원고객을 만족시키고 끌여들여라
고객은 결코 고정된 대상이 아니다
[Insight 3] 필립 코틀러 - 최고의 기업은 고객을 창조하지 않는다, 그들은 팬을 창조한다
[Insight 4] 라그후 크리슈나무르티 - 모든 의사결정의 중심에 고객을 올려놓아라
[Case 2] 루크 오윙스 - 함께 일하는 사람들의 니즈와 동기도 고려하라

질문 Ⅲ _ [고객가치] 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?
비이성적인 고객은 없다
당신의 판단은 어떤 근거에서 나온 것인가?
고객으로부터 무엇을 파악해야 하는지 충분히 생각하라
[Insight 5] 제임스 쿠제스 - 고객의 더 나은 삶을 위해 비범한 가치를 창조한다는 것
[Insight 6] 마이클 & 카스 라제로우 - 고객 혁명의 시대, 어떻게 동참할 것인가?
[Case 3] 나디라 히라 고객을 향한 질문을 결코 멈추지 마라, 그것이 혁신이다

질문 Ⅳ _ [결과] 어떤 결과가 필요하며, 그것은 무엇을 의미하는가?
단기적 성과와 장기적 변화를 주시하라
정량적 지표와 정성적 지표
강화하거나 폐기할 부분을 결정하라
리더는 의미 있는 결과를 만들 책임이 있다
[Insight 7] 주디스 로딘 - 우리는 그동안 어떻게 사람들을 변화시킬 수 있었는가?
[Insight 8] 버나드 뱅크스 - '결과 검토법'의 핵심, '가치'라는 필터와 '믿음'이라는 프리즘
[Case 4] 애덤 브라운 - 엄청난 결과를 만들어낸 '약속의 연필' 스토리

질문 Ⅴ _ [계획] 앞으로 무엇을 어떻게 할 것인가?
계획이란 기술이 아니라 책임이다
근본적이고 장기적인 방향을 정하는 일
효과적인 계획의 5가지 요소
역할과 책임을 정하라
절대로 만족하지 마라
[Insight 9] 캐스터리 랭건 - 좋은 아이디어를 현실로 바꾸기 위한 4단계 구체적인 질문들
[Insight 10] 주아나 보르다스 - 지속가능성을 위한 계획 수립, 여섯 가지 교훈을 활용하라
[Case 5] 캐롤린 고슨 - 계획은 쌓여 있기만 한 죽은 문서가 아니다

에필로그 _ 변혁적 리더십을 위한 여덟 가지 이정표
환경을 탐색하라
미션을 재검토하라
위계구조를 폐기하라
진리에 도전하라
'언어의 힘'을 이용하라
리더십을 조직 전체에 분산시켜라
뒤에서 밀지 말고 앞에서 끌어라
성과를 평가하라
[Case 6] 로렌 메일리언 바이어스 - 자신의 특성을 고려하여 리더십을 발휘하라

[부록] 자가진단 프로세스
감사의 글
옮긴이의 글