“세상에서 가장 일 잘하는 사람은 무엇이 다른가!”

지난 10년간 세계 최고 엘리트들을 추적해 밝혀낸
‘압도적 성과를 내는 사람들의 비밀’

세계적인 커리어 코치이자, 밀리언셀러 《사람을 얻는 기술》로 전 세계 CEO와 비즈니스맨들의 뜨거운 사랑을 받은 작가 레일 라운즈(Leil Lowndes)가 10년 만에 신작을 들고 다시 찾아왔다. <포춘> 선정 500대 기업의 리더들과 각국 정부 지도자들을 상대로 활발한 강연 활동을 펼치고 있는 그녀는 ‘그저 열심히 하는 것’과 ‘탁월한 성과를 얻는 것’ 사이에 비밀이 존재한다는 것을 밝혀냈다.

무슨 일을 하든 인정받는 사람은 무엇이 다른가?
그저 열심히 일하는 것만으로 성공은 거머쥘 수 없는가?
최고의 자리에 오르는 사람과 끝내 오르지 못한 사람의 차이는 무엇인가?
성공과 실패를 가르는 것은 놀랍게도 우리가 흔히 생각하는 ‘노력과 재능, 스펙의 차이’가 아니었다. 지난 10년간 세계 최고 엘리트들을 추적해보니, 그들에겐 공통적인 ‘일머리 법칙’이 존재했다. 그들은 이 기술을 자유자재로 자신의 현실에 맞게 응용하면서 어렵지 않게 성공가도를 달리고 있었다.

이 책 《최강의 일머리》에는 성공할 수밖에 없는 설득력과 매력 넘치는 대화, 말투, 매너, 센스, 태도 등에 대한 지혜로운 팁들이 생생하게 담겨 있다. 특히 최악의 실수를 만회하는 기술, 직장동료의 거슬리는 습관을 고치는 법, 끔찍한 상사 · 미친 동료와 함께 공생하는 기술, 감정을 상하지 않고 설득하는 법 등 직장인이라면 누구나 겪고 공감하는 문제들에 대한 최상의 솔루션까지 아우르고 있다.

“당신에겐 일머리가 있는가?”
이 책은 당신을 직장에서 가장 높은 자리에 오르게 하고, 높은 자리에 가능한 오래 머무를 수 있게 도와주는 비즈니스 멘토가 되어줄 것이다.

'더 프로젝트(The Project)'라는 커뮤니케이션 연구소를 설립해 지난 30여 년간 남녀 관계에서 직장 내 인간관계에 이르기까지 카운슬링을 펼치며 연구 성과를 쌓아온 저자는, 현재 미국 주요 기업의 중역을 대상으로 한 커뮤니케이션 코칭 강사로도 활발히 활동하고 있다.
세계적인 베스트셀러 [사람을 얻는 기술]을 포함해 [마음을 얻는 기술][누구라도 당신과 사랑에 빠지게 하는 법] 등 열한 권의 책을 출간했고, 지금은 미국 평화봉사단을 비롯해 각국 정부와 기업, 대학, 단체를 대상으로 세미나와 강의 활동을 펼치고 있다.
저자는 한때 지독한 수줍음으로 고생했지만 숨기보다는 당당하게 두려움에 맞섬으로써 극복했으며, 그 노하우를 전하기 위해 세미나를 개최하고 방송 프로그램에 출연하며, 이제는 1만 명이 넘는 대중을 사로잡는 최고의 연사로 활동 중이다.
이 책의 '수줍음 퇴치법'은 저자의 경험과 사례는 물론 최근의 의학적 심리학적 연구를 바탕으로 제시한 것으로써, 일상 대화, 업무, 면접, 데이트, 모임 등 앞으로의 인생을 당당히 살아가도록 실질적인 도움을 줄 것이다.
www.lowndes.com에서 저자가 발간하는 무료 월간 e-잡지를 구독할 수 있다.

서문 압도적 성과를 내는 사람들의 비밀

PART 1 최소한의 일머리: 자신감을 드러내라
01 당신은 한순간에 결정된다
02 레드카펫 위를 걷는 것처럼 걷자
03 걸음걸이의 속도와 방향의 비밀
04 멀리 내다보는 사람은 몸짓도 담대하다
05 하는 일을 열정적으로 설명하라
06 평온하고 행복한 표정을 지어라
07 허리를 곧게 펴라
08 한 걸음 더 다가서라
09 이메일을 쓸 때는 명확한 어휘를 사용하자
10 지나친 자신감은 독이 된다

PART 2 최선의 일머리: 사람의 마음을 얻어라
01 상대의 자존감과 능력에 상처 주지 마라
02 웃음에도 전략이 필요하다
03 상대에게 온전히 집중하라
04 뺑소니처럼 툭 던지고 지나가는 칭찬은 금물
05 눈은 입만큼 많은 말을 한다
06 상대의 감정에 공감을 표시하라
07 기분 좋게 충고하는 기술
08 존재감 있는 이메일 작성법
09 무조건 견딘다고 해서 능사는 아니다
10 직장에서 친구를 만들지 마라
11 직장에서는 어떤 신체적 접촉도 금물이다

PART 3 최강의 일머리: 명확하게 표현하고 제대로 이해하라
01 상대의 말을 ‘시각화’하라
02 당신만의 언어로 바꾸어 기억하라
03 상대가 듣고 이해했다는 것을 확인하라
04 이해도에 따른 피드백을 보내라
05 다른 성별의 사람과 대화하는 법
06 상대방이 이해했는지 불쾌하지 않게 확인하는 말
07 상대의 대답을 받기 위한 최적의 타이밍
08 1분 발언권을 활용하라
09 ‘네니오’는 금물
10 중요한 날은 미리 일기예보를 체크하라

PART 4 최고의 일머리: 누구라도 당신을 믿게 만들어라
01 본인의 정보를 인터넷으로 검색해보자
02 사소한 거짓말로 신뢰가 무너진다
03 불필요한 오해를 사지 마라
04 거짓말을 할 수밖에 없는 상황일 때
05 지각에 대처하는 최선의 방법
06 최악의 실수를 만회하는 기술
07 완벽한 프레젠테이션을 위한 체크리스트
08 강연전문가들의 영업비밀
09 절대 거절할 수 없는 설득 프레임
10 성공을 부르는 말투를 사용하자
11 군더더기 없이 핵심만 말하자
12 불만만 늘어놓지 말고 해결책을 찾아라
13 책상을 깨끗이 정돈하라

PART 5 최대의 일머리: 끔찍한 상사, 미친 동료와 함께 공생하는 기술
01 상사에게도 상사가 있다는 것을 잊지 마라
02 차분하고 명확한 대답을 준비하자
03 무반응이 최선일 때도 있다
04 매일 기록을 남기자
05 업무일지로 일의 진행 상황을 보고하자
06 화가 나서 도저히 참을 수 없을 때
07 내 잘못이 아닌 일로 추궁당할 때
08 내 잘못으로 추궁당할 때
09 바쁜 상사에게 필요한 대답을 얻는 기술
10 문제를 일으키는 사람과 직접 이야기하라
11 투덜이 동료를 상대하는 기술
12 수다쟁이 동료를 상대하는 기술
13 남의 말을 끊는 동료를 상대하는 기술
14 논쟁 없이 타인의 의견에 반대하고 싶을 때
15 상대가 어떻게 받아들일지 생각하고 말하자
16 상사를 뒤에서 욕하지 마라

책을 마무리하며 모든 일 뒤에는 사람이 있다