“사업의 운은 사장의 품격에서 나온다”
정글 같은 비즈니스에서 폼 나게 성공하는 법

사장의 품격이 사업의 성패를 좌우하는 시대가 되었다. 기업의 이미지를 쌓는 데는 오랜 시간이 걸리지만 무너지는 것은 한순간이다. 실제로 최근 사장의 ‘갑질’로 천당에서 지옥의 나락으로 떨어진 기업들이 속출하고 있다. 이제 사장의 품격은 그냥 폼이 아니라 사업의 운과 성공을 좌우하는 필수 가치가 된 것이다. 상명하복의 질서를 강요하거나 눈 가리고 아웅 하는 식의 일처리는 시대를 역행하는 리더의 모습이다.
하지만 회사를 흑자 상태로 유지하면서, 사회가 요구하는 사장의 품격까지 모두 만족시키는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 특히 수익을 기반으로 운영되는 회사의 현실 앞에 사장은 끊임없이 갈등할 수밖에 없다. 그럼에도 불구하고 사장의 품격은 사람의 마음과 재주를 불러 모으는 비책이 될 수 있고, 어떤 고비에서도 흔들리지 않고 중심을 찾아 주는 힘이 된다.

저자는 ㈜한국교육미디어를 공동으로 설립했다. 이후 단 7년 만에 연매출 880억 원에 이르는 외자를 유치하는 회사로 키워 냈다. 하지만 성공의 그림자는 빠르게 드리워져 정상에 오르는 데 걸린 시간보다 더 빠르게 곤두박질쳤다. 오랜 시간 방황한 끝에 창업부터 성공해서 파산하기까지 직접 경험한 기업의 흥망성쇠를 바탕으로 중소기업 사장들을 돕기 시작했다.
수많은 사장들을 컨설팅하면서 현장에서 고군분투하는 사장들의 진짜 어려움과 진솔한 내면을 듣게 된 저자는 과거 자신의 사업에 많은 아쉬움을 가지고 있던 터라 그들을 실질적으로 도와 줄 수 있는 방법은 없을까 함께 고민했다. 사장의 의미와 사장의 미래에 관해 깊이 연구할 수밖에 없었고, 사장에게 꼭 필요한 태도와 자질에 관해 탐구하고 통찰한 것을 정리하여 이 책 《사장의 품격》에 담았다.
책은 먼저 사장의 의미를 재해석하면서 시작한다. 장사와 사업의 의미를 구분함으로써 회사를 어떻게 그려갈 것인지 다양한 사례를 통해 해답을 제시한다. 더 나아가 직원에게 만족과 감동을 줄 때, 회사가 얻는 유익을 제시한다. 시대가 변함에 따라 일하는 세대가 달라졌다. 그만큼 사장도 변해야 한다. 직원들이 회사의 매출에 성과를 기여할 수 있도록 사장도 노력해야 할 때이다. 월급만 준다고 사장이 아닌 것이다. 이밖에도 사업을 예술로 만들기 위해 필요한 소통법, 통찰력, 리더십, 실천력 등을 살핀다.

당신의 품격은 몇 점인가? 품격이 다소 부족하게 느껴져도 괜찮다. 이 책이 사장으로서 당신의 품격을 한 단계 업그레이드시켜 줄 수 있기 때문이다. 삼류 사장을 일류 사장으로 만들어 줄 대한민국 최초 품격 매뉴얼인 셈이다. 저자의 수많은 시행착오와 컨설팅을 통해 뽑아 올린 품격의 가치가 정글 같은 비즈니스 현장에서 당신을 차원이 다른 성공으로 안내할 것이다.

(주)한국교육미디어를 공동으로 설립한 후 단 7년 만에 연매출 880억 원을 달성하고, 100억 원에 이르는 외자를 유치하는 회사로 키워 냈다. 하지만 성공의 그림자는 빠르고 짙게 드리워졌고, 오랜 시간 방황했다. 정상에 오르는 데 걸린 시간보다 더 빠르게 파산한 이후, 자신이 경험한 흥망성쇠를 토대로 중소기업 사장들을 컨설팅하기 시작했다. 수많은 사장들을 컨설팅하면서 새로운 시대 ‘사장의 품격’이라는 가치를 발견, 그 의미와 실천 방법을 이 책에 담았다.

동국대 전산과를 졸업하고 서울대 행정대학원, KAIST 테크노경영대학원 최고위과정을 수료했다. 국민은행, 교보증권에서 직장 생활을 하다 (주)한국교육미디어를 공동 설립해 대표 이사로 활동했다. 이밖에 타임스페이스 대표 이사, (사)한국영재단 단장을 역임했으며, 제11회 신지식인 특허인으로 선정되었다. 현재 미래경영컨설팅 대표 컨설턴트, 기술지도사, 대한민국산업현장교수로 활발히 활동하고 있다.

저서로 《사장의 세계에 오신 것을 환영합니다》가 있다.

|들어가는 말| 왜 품격 사장인가?

사장의 품격 1. 사장
“장사에서 사업으로, 사업에서 예술로”

01. 사장에게도 ‘면허증’이 필요하다
회사, 어떻게 그려 갈 것인가?
사업은 예술이다
‘사장 면허증’ 가지고 있나요?
기업가 정신이란?
창업자와 경영인은 무엇이 다른가?
장사와 사업의 차이점

02. 품격 있는 사장은 감동을 만든다
월급 올려 준다고 직원들이 행복할까?
고객에게 감동을 주는 사장
공간의 지배를 받는 인간
변심(心)이 아니라 변신(身)을 하라

사장의 품격 2. 소통
“어떻게 조직을 물 흐르듯 통하게 할 것인가”

01. 모든 소통은 경청에서 시작된다
사람의 재주와 마음을 얻게 하는 경= 기 고수가 되어라
일대일 소통이 절실한 시대
한 발 물러설 줄 아는 품격
수직 소통과 수평 소통
안전이 보장되어야 말할 수 있다
마지막 사람을 잘 선택하라
소통할 때 중요한 사무 공간
회식이 즐거워지는 법

02. 하고 싶은 말, 해야 할 말, 하면 안 되는 말
격을 더해 주는 말
권위 있는 사장의 말
백 마디 말보다 강한 침묵
연습을 통해 만들어지는 완벽한 스피치
목소리 톤부터 다른 갑과 을
직원의 입장에서 말하라
우월적 지위를 남용하는 말
해고할 때 주의할 점

03. 칭찬도 칭찬다워야 칭찬이다
칭찬 사냥꾼이 되어라
칭찬의 주어는 ‘She 또는 He’로
보상할 때, 자기 결정권을 함께 곁들여라
격려와 꾸지람 사이에서 균형 잡기

04. 내면의 힘만큼 외면의 힘도 중요하다
옷차림을 관리하라
중요한 관행, 비즈니스 식사
사장의 표정이 타이밍을 결정한다
선물과 뇌물의 차이

05. 대립을 협력으로 전환하는 법
피할 수 없는 갈등 관계
직원의 이름을 불러라
스스로 선택한 위험은 즐겁다

사장의 품격 3. 비전
“시장이 혼탁할수록 선명한 비전이 빛난다”

01. 사장이 보는 곳이 회사의 미래다
숲을 보는 힘, 통찰력
초연결 사회
무용지식 구별 능력
탈진실, 무엇이 진짜인가?
각자 생각하고 각자 해결하라

02. 쉼 없이 움직이는 세상에서 중심 잡는 법
생활을 변화시키는 인공 지능
평균 수명 증가, 1인 가구 증가
세계 시장의 거점, 아시아 메가시티
수요가 모든 것을 결정하는 시대
태도를 가꿔야 하는 이유

03. 올바름이 경쟁력이 되는 세상
당신의 경영 철학은 무엇인가?
기꺼이 손해를 선택하는 소비자들
단기 이익이 아닌 신뢰를 쌓아라
모든 사람을 유익하게 하는 일
조직의 이익과 도덕적 양심 사이에서
작지만 자기 잔으로 마셔라

사장의 품격 4. 리더십
“망하는 사장과 성공하는 사장은 한 끗 차이다”

01. ‘카멜레온 리더십’으로 유연성을 길러라
갑과 을은 무엇인가?
큰 의미를 두지 않아도 되는 말들
직원들, 어디까지 믿어야 하나?
차가운 머리와 뜨거운 가슴으로
비즈니스와 감정을 구분하라
사장이 아프면 회사도 아프다
남녀 관계는 상식적이어야 한다
사색은 원석을 보석으로 만드는 과정
02. ‘서바이벌 리더십’으로 버티는 힘을 길러라
성과를 기반으로 쌓이는 신뢰
망하는 지름길, 쉼 없는 열정과 교만
살아 있어야 기회가 온다
장기전에 꼭 필요한 도덕적 신념
No pain, no gain
흙수저의 도전과 성공 그리고 몰락
실패하지 않고 성공하는 방법이 있다?
실패와 혁신은 쌍둥이다
잘 망하는 법

03. ‘긍정 리더십’으로 여유를 가져라
훈장이 되는 실패
절망 가운데 필요한 긍정
당신의 발목을 잡고 있는 것
돌을 던진 이들에게
시간이 약이다
물같이 사업하라

사장의 품격 5. 실천
“작은 실천이 쌓여서 큰 성공을 이룬다”

01. ‘마음’부터 다스려야 사업을 다스릴 수 있다
주도하지는 못하더라도 따라잡아라
피할 수 없다면 버텨라
희망은 보이지 않아도 바라보는 것
왕관을 쓰려는 자, 그 무게를 견뎌라
문제가 없는 것이 문제다
강 건너 불 보듯 남의 일처럼

02. ‘일하는 방법’이