"대충하는 업무지시는 대충 일하는 후배를 만든다!!"
마음을 움직이고 성과를 이끌어 내는 업무지시의 힘
일을 대충시키면, 일을 하고 있는 과정에 대해서는 아무런 관심이 없어진다. 일하고 있는 후배의 등 뒤로 스윽 지나치면서 자기가 시킨 것을 하고 있는지 보려고 컴퓨터 모니터에 뭐가 띄워져 있는지만 본다. 후배가 일을 잘하고 있는지, 어떤 애로사항이 있는지에 대해서는 관심 밖이고 오직 자기가 시킨 것을 하고 있는지에만 관심이 쏠린다.

기업체 교육훈련 전문가로 CJ인재원, POSCO Global Leadership Center, 현대자동차 그룹 등 대기업에서 약 16년간 HRD(Human Resources Development) 분야의 Specialist로 재직하였다.
현재는 ‘Bandwagon(밴드웨건)’이라는 Business Skill 연구소를 만들어 삼성, LG 등 국내 및 해외 굴지의 회사 직원들을 대상으로 코칭, 메시지 스킬, 기획력, 리더십 등을 주제로 컨설팅 및 강의를 하고 있다. 저서로는 CEO를 감동시키는 프리젠테이션(2009, 미래와 경영), CEO를 감동시키는 문서작성의 비밀(2010, 미래와 경영), 문서작성의 기술(2014, 미래와 경영)이 있다.

Intro 회사보고 들어와서 사람보고 나가더라
제1장 신입사원이 1년 만에 나가는 이유
어렵게 들어왔는데 왜 떠나는가?
사람을 유지하기도 하고 내보내기도 하는 것은 결국 '사람'
신입사원이 못 견디는 7가지 업무상황

제2장 선배는 그냥 완장이 아니다
선배와 노란 완장
실무자 근육을 덜 쓰고 리더십 근육을 강화해야 한다

제3장 후배는 선배의 파트너
재료가 아니다.
'알바' VS '후배'

PART 1 대충시키면 대충 일한다
제1장 '일하는 것'보다 어려운 '일 시키기'
'설사'라는 용어를 알고 있는가?
'일이나 하고 있는 느낌' VS '일을 하고 있는 느낌'

제2장 귀하게 일을 주자
일을 대충 시키면 대충 해오기 마련이다
좋은 업무지시를 위해 고려할 3요소
좋은 업무지시를 위한 선배의 마인드 셋

제3장 업무지시의 삼합(三合)
계획한 후 얼굴 보고 구체적으로!
'SMART'하게 일을 시켜라
업무지시 대화의 정석
'Hub'가 되어주자!

PART 2 선배는 후배의 네비게이터
제1장 위임해서 성과내기
방임하지 말고 위임하자
'결과'와 '성과'의 차이

제2장 과정을 관찰하라!
코칭은 타이밍이 절반이다
일하는 과정을 보아야 한다!
후배의 업무상황 요럴 땐 요렇게
업무지시의 번복상황! 지혜롭게 대처하라

제3장 Burn Out을 막아라
Burn Out은 일의 의미를 잃을 때 발생한다
중간 동기부여를 등한시 하지 마라

PART 3 마무리 또 다른 일의 시작
제1장 마무리가 가장 중요하다
일에 있어서 마디와 매듭이란
일을 귀하게 거둔다는 것은
선배가 빠지기 쉬운 3가지 두려움

제2장 제대로 피드백하라
긍정적이던 부정적이던 피드백을 하라
후배가 잘한 점은 더욱 잘하도록
개선이 필요한 점이 있다면 대책과 함께
악역도 보스처럼 하라!
후배 스스로도 평가의견을 내보도록 하라!

마무리하며